岗位职责：
1、接听来自客户的电话，并亲切、耐性地解答客户提出的问题，确保客户满意度实现公司标准；
2、熟识公司的业务知识及服务流程，能够清楚、准确地为客户供应相关信息和解决方案；
3、记录客户咨询和投诉内容，整理、汇总问题及解决方案，及时转接至相关部门或人员处理，并跟踪处理进展，保证问题得到妥当解决；
任职要求：
1、熟悉办公软件操作；
2、具备良好的语言表达能力和沟通能力；
工作时间：
排班制工作，每天工作8小时左右，工作时间是上午八点半至晚上九点半以内，调休，上四天休一天。
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工作地址

济南市长清区文昌街道玉符街大舜酒店旁边

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