
岗位职责:
1、接听来自客户的电话,并亲切、耐性地解答客户提出的问题,确保客户满意度实现公司标准;
2、熟识公司的业务知识及服务流程,能够清楚、准确地为客户供应相关信息和解决方案;
3、记录客户咨询和投诉内容,整理、汇总问题及解决方案,及时转接至相关部门或人员处理,并跟踪处理进展,保证问题得到妥当解决;
任职要求:
1、熟悉办公软件操作;
2、具备良好的语言表达能力和沟通能力;
工作时间:
排班制工作,每天工作8小时左右,工作时间是上午八点半至晚上九点半以内,调休,上四天休一天。
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